确认停用状态
首先登录移动营业厅APP或官网，在账户中心查询SIM卡状态。若显示“已停用”，需确认停用原因：
- 欠费超过保留期（通常30天）
- 主动申请停机保号
- 号码被运营商回收
联系客服核实
通过以下渠道获取人工服务：
- 拨打10086转接人工
- 使用官方微信公众号在线客服
- 前往线下营业厅查询
需提供身份证号、服务密码等验证信息，确认流量套餐是否随停用失效。
检查套餐有效期
| 停用时长 | 流量处理方式 |
|---|---|
| ≤30天 | 恢复后自动延续 |
| ＞30天 | 需重新订购套餐 |
办理复机流程
通过以下步骤恢复使用：
- 缴清所有欠费及滞纳金
- 发送
KTF到10086申请复机 - 等待系统同步数据（约2小时）
预防措施
- 设置余额不足短信提醒
- 办理长期停机保号业务
- 定期备份套餐信息
及时处理欠费停机问题，通过官方渠道核实套餐状态并完成复机操作，可最大限度保留原有流量资源。建议用户定期查看账户状态，避免因停用导致权益损失。
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