自助操作的优势
通过移动APP或官方网站完成流量停用，可享受24小时即时生效服务。操作流程包含：
- 登录个人账户
- 进入流量管理页面
- 选择停用选项
人工服务的适用场景
当遇到以下情况建议联系客服：
- 账户存在异常状态
- 需要保留历史套餐记录
- 操作过程中出现错误提示
操作步骤对比
| 项目 | 自助操作 | 人工服务 |
|---|---|---|
| 处理时效 | 实时生效 | 1-3工作日 |
| 服务时间 | 24小时 | 09:00-18:00 |
常见问题解答
停用后剩余流量是否保留？根据套餐条款规定，部分套餐支持流量结转…
建议优先选择自助服务处理常规需求，复杂问题转接人工客服。通过合理选择服务方式…
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