一、确认禁用原因
首先登录联通官方APP，在「服务」-「我的套餐」中查询状态代码：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | 欠费停机 |
| E205 | 异常使用限制 |
| E308 | 实名认证过期 |
二、联系官方客服
建议按以下优先级联系客服渠道：
- 拨打10010客服热线
- 通过「中国联通」微信小程序在线客服
- 前往线下营业厅处理
三、检查账户状态
重点排查以下可能：
- 套餐有效期是否到期
- 是否存在超额使用情况
- 是否触发反诈风控系统
四、备份解决方案
建议准备替代通信方案：
- 临时开通运营商日租包
- 使用其他运营商副卡
- 连接公共WiFi热点
五、保留证据维权
如遇不合理停机，应保存：
- 停机前后流量使用截图
- 客服沟通录音/记录
- 相关服务协议条款
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