申请流程说明
- 访问官方网站「宽带服务」板块提交申请表
- 拨打客服热线95538进行电话预约
- 前往营业厅办理（需提前查询服务网点）
覆盖范围查询
可通过以下方式确认所在区域是否开通服务：
- 官网覆盖地图实时查询系统
- 微信公众号「覆盖查询」功能
- 人工客服验证地址
| 行政区 | 覆盖状态 | 备注 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 已覆盖 | 含CBD商务区 |
| 海淀区 | 部分覆盖 | 高校区域优先 |
所需材料清单
办理宽带需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 预存费用凭证
资费套餐说明
当前主推套餐包含：
- 家庭基础版：100M/月
- 企业专线版：1000M/月
- 融合套餐（宽带+IPTV）
常见问题解答
典型问题处理方式：
- 安装周期：申请后3个工作日内响应
- 故障报修：24小时客服专线
- 套餐变更：次月生效原则
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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