一、官方客服电话查询
丰都电信宽带用户可通过以下方式获取服务电话：
- 拨打全国统一客服热线 10000 转接人工服务
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 查询每月缴费账单附带的客服信息
二、线上渠道联系方式
推荐使用数字化服务渠道快速获得帮助：
- 官方微信公众号：重庆电信服务
- 支付宝生活号：中国电信重庆客服
- 网上营业厅在线客服入口
三、营业厅现场咨询
丰都地区设有3个实体服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 丰都总营业厅 | 08:30-18:30 |
| 名山街道营业厅 | 09:00-17:30 |
四、常见问题自助服务
建议优先尝试自助解决方案：
- 宽带故障自助诊断系统
- 在线知识库查询
- 智能语音应答服务
五、服务注意事项
联系客服时请准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 设备故障现象描述
通过多种渠道组合使用，既能快速解决宽带使用问题，又能享受7×24小时不间断服务。建议用户保存本地营业厅电话并关注官方线上服务平台。
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