升级时间安排
系统升级将于2023年11月20日0:00至6:00进行，期间分阶段实施以下操作：
- 00:00-02:00 数据库迁移
- 02:00-04:00 服务接口切换
- 04:00-06:00 功能验证测试
服务影响范围
升级期间可能受影响的服务包括：
- 线上流量充值功能
- 套餐变更操作
- 实时用量查询
| 时间段 | 影响功能 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 部分查询服务 |
| 02:00-04:00 | 所有交易类操作 |
用户注意事项
建议用户提前做好以下准备：
- 提前完成本月套餐余量查询
- 避免在升级时段进行在线充值
- 紧急业务可联系10010热线
服务恢复时间
预计所有服务将于11月20日6:00全面恢复，如遇特殊情况将另行公告。
常见问题解答
Q: 升级期间能否正常使用流量？
A: 已开通的套餐流量可正常使用，仅服务办理功能受限。
Q: 充值未到账如何处理？
A: 系统恢复后2小时内自动补单，超时可致电客服处理。
本次升级将提升系统稳定性与功能体验，建议用户关注官方公告并合理安排业务办理时间，短暂不便敬请谅解。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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