官方报修电话
如遇宽带故障，请立即拨打宁都移动专属服务热线：10086-3（24小时人工客服）。该电话支持故障申报、进度查询和服务咨询，建议优先保存至手机通讯录。
常见故障类型
- 宽带无法连接互联网
- 网速异常缓慢
- 光猫信号灯异常
- 路由器频繁断线
- 电视盒子无法使用
标准报修流程
- 确认光猫/路由器电源正常
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打10086-3报修热线
- 向客服提供宽带账号
- 配合远程检测（可选）
服务注意事项
- 报修时需提供开户人身份证号
- 工作日响应时间≤4小时
- 保留光猫设备序列号标签
- 晚间报修次日9点处理
多渠道服务支持
- 微信公众号：宁都移动营业厅
- 掌上营业厅APP在线客服
- 线下服务站：宁都县解放路18号
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