办理条件
广电宽带用户需满足以下条件方可申请升级套餐：当前套餐已使用满3个月；无欠费记录；所在区域支持目标套餐的网络覆盖。
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录广电网络官方网站
- 进入”个人中心-套餐管理”
- 选择目标升级套餐
- 完成在线身份验证
- 确认协议并提交申请
线下营业厅办理
携带所需材料至就近营业厅，在自助取号机选择”套餐变更”业务，等待叫号后由工作人员协助办理。办理完成后将获得纸质回执单。
常见问题解答
Q：套餐升级何时生效？
A：次月1日零点生效，当月仍按原套餐计费。
| 办理方式 | 受理时间 |
|---|---|
| 线上办理 | 全天24小时 |
| 线下办理 | 9:00-18:00 |
通过线上或线下渠道均可便捷完成广电宽带套餐升级，建议提前确认套餐详情并备齐材料。升级后请注意查收确认短信，如有网络异常请及时联系客服人员。
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