一、申请前准备事项
小区住户需确认以下信息：
- 房产证明或租赁合同
- 申请人身份证原件及复印件
- 物业开具的网络接入许可（部分小区要求）
- 确认楼栋光纤覆盖情况（可拨打10000号查询）
二、选择宽带套餐类型
电信提供多种宽带套餐，建议根据需求选择：
| 套餐 | 速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 |
| 智能家居版 | 500M | 24个月 |
| 极速尊享版 | 1000M | 36个月 |
三、线上申请操作流程
- 访问电信网上营业厅
- 选择”新装宽带”服务
- 填写小区地址及门牌号
- 上传证件扫描件
- 完成在线支付
四、线下办理指引
携带资料前往电信营业厅：
- 工作日9:00-18:00优先办理
- 选择就近的社区服务网点
- 现场进行设备调试预约
五、安装与激活服务
电信工程师将在48小时内上门：
- 检测光纤信号强度
- 安装光猫及路由器
- 进行网络速度测试
- 指导设备使用方法
通过线上或线下渠道完成申请后，用户可在3个工作日内享受高速宽带服务。建议提前与物业沟通设备安装位置，确保光纤线路顺利接入。
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