安装流程概述
电信宽带安装需经过申请受理、线路勘察、设备调试三个阶段，常规流程耗时3-7个工作日。具体周期根据小区基础设施条件有所不同。
影响安装时长的因素
- 线路覆盖情况：已预装光纤的小区可缩短至3天
- 业务高峰期：节假日可能延长至10天
- 物业配合度：需协调施工许可的小区增加2-3天
常见问题解答
- 如何查询安装进度？致电10000转人工查询工单状态
- 周末是否施工？需提前预约晚间/周末安装服务
- 延迟安装补偿？超过承诺周期可申请费用减免
处理进度表
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 24小时内 |
| 线路部署 | 1-3天 |
| 终端调试 | 2小时 |
加急服务说明
支付200元加急费可优先排期，最快实现次日安装。需满足以下条件：
- 工作日上午10点前申请
- 小区已有主干线路
- 提供物业施工许可证明
建议居民提前通过电信官网查询小区覆盖情况，预留至少5个工作日完成整体安装流程。特殊需求用户可选择加急通道或夜间施工服务。
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