一、升级前准备
在开始广电宽带升级前，请确认以下准备工作：
- 检查现有宽带合约有效期
- 准备身份证件及用户编号
- 确认所在区域网络覆盖情况
- 备份重要网络设置参数
二、在线升级步骤
通过官方渠道升级的标准流程：
- 登录广电网络营业厅官网
- 进入「宽带升级」服务页面
- 选择目标套餐并验证身份
- 确认升级协议并电子签名
- 等待系统审核通过
三、套餐选择建议
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300M | 12个月 |
| 畅享版 | 600M | 24个月 |
| 尊享版 | 1000M | 36个月 |
四、设备调试指南
升级完成后需进行设备调试：
- 光猫重启初始化
- 路由器参数同步
- 网络测速验证
五、常见问题处理
遇到问题时优先尝试以下操作：
- 检查光纤接口连接状态
- 重置网络设备电源
- 拨打客服热线96123
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