一、广电宽带升级前的准备工作
在申请广电宽带升级前，请确认以下事项：
- 核对当前宽带套餐有效期及合约限制
- 检查光猫设备是否为广电认证型号
- 确认所在区域支持目标带宽的覆盖能力
二、在线办理升级操作步骤
通过广电官方网站升级的流程如下：
- 登录广电网上营业厅账号
- 在”业务办理”中选择”宽带升级”
- 对比套餐并提交升级申请
- 完成在线支付（如涉及费用变更）
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至广电营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户人实名认证手机
- 现有光猫设备序列号（可选）
四、升级后的设备调试指南
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 连接正常 |
| 红色闪烁 | 需联系客服 |
五、常见问题解答
Q：升级后网速未达预期？
A：请重启光猫设备，使用有线连接测试基础带宽，排除无线干扰因素。
广电宽带升级需通过正规渠道办理，建议优先选择在线方式完成业务申请。升级后保留业务受理单以便后续查询，遇到技术问题可拨打95255客服热线获得支持。
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