断网常见原因
安丘移动宽带突然断网可能由以下问题导致：
- 光缆线路突发故障或区域网络维护
- 光猫/路由器设备过热或硬件损坏
- 账户欠费导致服务暂停
- 用户端网线松动或接口氧化
快速恢复步骤
- 检查光猫信号灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器设备
- 登录移动APP查询账户余额
- 测试其他设备连接同一WiFi的效果
联系客服方法
若自主排查无效，可通过以下方式联系：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 访问安丘移动营业厅现场处理
技术排查指南
维护人员通常执行的检测流程：
- 机房端端口信号测试
- 光功率计检测光纤衰减值
- 用户端设备MAC地址验证
- 区域网络负载压力测试
预防措施建议
- 定期清理设备散热孔
- 设置账户余额不足短信提醒
- 重要时段启用路由器定时重启功能
- 保留维修人员联系电话
通过系统化的故障排查流程，90%以上的断网问题可在2小时内解决。建议用户遇到网络中断时保持设备通电状态，便于远程诊断系统自动检测信号。
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