准备必要材料
在开始线上销户前，请确保准备好以下材料：
- 本机号码SIM卡
- 身份证原件（需在有效期内）
- 近期充值记录截图
- 已结清账单凭证
登录线上渠道
通过中国联通官方渠道进行操作：
- 手机营业厅APP（最新版本）
- 联通网上营业厅官网
- 官方微信公众号服务菜单
身份验证流程
按系统提示完成实名验证：
- 输入手机号码获取验证码
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸动态识别
提交销户申请
在业务办理页面依次操作：
- 选择「服务」-「办理」-「销户业务」
- 阅读并同意《销户协议》
- 填写账户余额处理方式
- 提交电子签名确认
处理进度查询
提交申请后可通过以下方式查询：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| APP进度查询 | 实时更新 |
| 短信通知 | 24小时内 |
| 客服热线 | 工作日9:00-18:00 |
注意事项说明
销户前请特别注意：
- 合约期内号码需缴纳违约金
- 账户余额建议提前转移或消费
- 销户后原号码将无法恢复
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