故障代码E001的常见原因
E001通常表示宽带账号认证失败，可能由以下原因引起：
- 光纤/网线连接异常
- 光猫或路由器配置错误
- 账号欠费或绑定问题
检查物理连接
按照以下步骤排查线路问题：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查网线是否插紧且无折痕
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启设备
尝试以下重启顺序：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后再启动路由器
验证账号状态
通过以下方式确认账号有效性：
- 登录联通营业厅APP查询余额
- 检查是否修改过宽带密码
- 确认未超出最大设备连接数
联系技术支持
若上述操作无效：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 微信服务 | 中国联通微厅 |
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