问题现状
近期，某小区多位居民反映电信宽带开通服务已延迟超两个月，客服多次承诺未兑现，给日常生活和工作带来严重影响。
延迟原因分析
经多方调查，主要问题集中在以下环节：
- 光纤主干线路尚未完成市政审批
- 小区物业与运营商存在进场费争议
- 疫情期间设备供应周期延长
- 用户集中申请导致资源调配困难
解决进展
电信公司最新公告显示：
- 已完成90%地下管道铺设
- 设备预计下周抵达现场
- 计划分三批开通服务
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过官方APP实时查询开通进度
- 加入业主维权群获取集体协商支持
- 保留书面沟通记录作为维权依据
预计本月底将完成首批用户开通，建议居民持续关注官方公告，同时通过合法渠道维护自身权益。
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