确认基础问题
当出现错误提示时，首先记录具体错误代码并确认：
- 是否所有设备都无法联网
- 错误提示是否持续存在
- 宽带账号是否到期
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源等待2分钟
- 重启路由器并等待指示灯稳定
- 重新连接终端设备
检查物理连接
排查线路连接状态：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器是否正常工作
修改DNS设置
尝试更换公共DNS服务器：
- 打开网络设置面板
- 手动设置DNS为114.114.114.114
- 刷新DNS缓存（ipconfig /flushdns）
联系客服报修
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号/合约编号
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/532107.html
