所需材料清单
办理广电宽带升级需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 现有宽带合同或用户编号
- 绑定手机号码的实名认证信息
- 银行卡（选择自动续费需提供）
办理渠道说明
可通过以下途径办理升级业务：
- 广电营业厅柜台办理
- 官方微信公众号在线申请
- 拨打客服热线96123预约上门
- 广电网络APP自助升级
升级流程详解
标准办理流程包含四个步骤：
- 提交升级申请及材料
- 等待网络质量检测
- 签订升级协议
- 技术人员上门调试
注意事项
- 套餐升级后原合同自动终止
- 设备更换需支付押金
- 网速提升需配合光猫更新
- 优惠套餐存在合约期限制
常见问题解答
Q: 升级后多久生效？
A: 通常在工作日申请后24小时内生效
Q: 能否保留原有IP地址？
A: 动态IP用户无法保留固定IP
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