一、升级前期准备
用户需确认所在区域广电网络覆盖情况，通过官方渠道查询可用带宽资源。准备有效身份证件原件及复印件，产权证明或租赁合同等地址证明材料。
- 确认账户无欠费记录
- 预留2小时上门服务时间
- 清理设备安装区域
二、硬件设备检查
技术人员将检测现有光猫、路由器等设备是否支持升级带宽。若设备不满足需求，需更换为支持千兆传输的设备。
- 检测光猫协议版本
- 测试网线传输性能
- 评估路由器吞吐量
三、套餐方案选择
根据使用需求选择对应套餐，推荐优先考虑包含IPTV、智能家居管理等增值服务的组合方案。需签订新的服务协议。
四、线路安装调试
技术人员将进行光纤熔接、信号强度测试等操作，确保物理链路达标。调试过程包括：
- 光纤链路衰减值检测
- ONU设备注册
- QoS策略配置
五、用户端测试验证
完成安装后需进行多场景测试：
- 有线直连速度测试
- 无线网络覆盖检测
- 多设备并发压力测试
六、后续维护保障
升级后享受24个月质保服务，包含：
- 定期网络质量巡检
- 免费设备固件升级
- 7×24小时故障响应
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