一、服务电话查询方式
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
- 查看宽带安装时提供的服务手册
- 登录山东联通官网查询属地化服务号码
二、线上渠道联系方式
现代用户可通过数字化平台快速获取帮助：
- 官方APP「中国联通」在线客服
- 微信公众号「山东联通」留言咨询
- 支付宝生活号「联通客服」智能应答
三、线下营业厅查询
山东省内17个地市均设有服务网点：
| 城市 | 营业厅数量 |
|---|---|
| 济南 | 32家 |
| 青岛 | 28家 |
| 烟台 | 19家 |
四、常见问题指引
联系客服前建议准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 服务安装地址
- 故障现象描述
通过多渠道服务体系的配合，山东联通为用户提供7×24小时不间断的宽带业务支持。建议优先使用智能客服进行基础问题咨询，复杂问题可选择人工服务获得更专业的解决方案。
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