检查网络连接
稳定的网络环境是充值操作的基础要求。请尝试以下步骤：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 重启手机网络设置
- 检查手机信号强度
验证账户余额
支付账户余额不足可能导致充值失败：
- 登录支付平台检查余额
- 确认银行卡有效期
- 核实支付限额设置
确认充值渠道
通过官方渠道完成充值可避免异常问题：
- 联通手机营业厅APP
- 官方网站充值入口
- 官方微信公众号服务
检查应用版本
过期的应用程序可能引发功能异常：
- 前往应用商店检查更新
- 清除应用缓存数据
- 重新安装最新版本
联系客服支持
当自助排查无效时，建议联系官方客服：
- 客服热线：10010
- 在线客服：营业厅APP
- 线下服务网点查询
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