确认欠费状态
登录山东联通手机APP或官网，进入“账单查询”页面，查看宽带账户的欠费金额及期限。若网络已中断，系统会推送短信提醒。
线上缴费方式
通过以下渠道完成缴费后，网络通常会在30分钟内恢复：
- 山东联通官方微信公众号“充值缴费”
- 支付宝“生活缴费”选择联通宽带
- 中国联通APP在线支付
线下营业厅处理
携带身份证前往就近的联通营业厅，告知工作人员宽带账号，完成欠费补缴。现场缴费后需签署回执单。
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
重启网络设备
缴费成功后，按以下步骤操作光猫和路由器：
- 断开设备电源等待1分钟
- 重新插电并观察指示灯状态
- 等待5分钟后尝试联网
联系客服协助
若超过2小时仍未恢复，请拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带故障报修，提供用户编号进行人工核查。
及时补缴欠费并正确操作设备可快速恢复网络。建议开通自动代扣功能避免再次停机，定期通过官方渠道查询账户余额。
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