一、查询方式总览
居民可通过以下三种方式查询宽带服务信息：
- 电信官方网站查询系统
- 拨打10000客服热线
- 线下营业厅实地咨询
二、覆盖范围查询
在线查询需准备小区名称及具体门牌号，系统将显示：
- 宽带网络覆盖状态
- 可选择的带宽类型
- 预计安装时间
三、资费标准解析
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 129元 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 199元 |
四、办理流程说明
办理需携带身份证件，具体步骤：
- 预约安装时间
- 签署服务协议
- 工程师上门调试
五、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 老旧小区能否安装？
- 融合套餐优惠细则
- 故障报修响应时效
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