政策适用对象
本退费政策适用于签订广电宽带服务协议未满6个月，且符合以下任一情况的用户：
- 新装宽带30日内主动申请注销
- 因网络质量不达标申请退订
- 因工作地变更无法继续使用
退费标准细则
| 使用月数 | 退费比例 |
|---|---|
| 1个月以内 | 80% |
| 1-3个月 | 60% |
| 3-6个月 | 40% |
申请资格条件
符合退费申请需同时满足以下条件：
- 已缴纳全额初装费用
- 无未结清服务账单
- 设备无人为损坏
- 申请时服务未转让他人
办理流程说明
退费申请分三步完成：
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 等待3个工作日的服务终止审核
- 通过原支付渠道接收退款
注意事项
特殊情形处理规范：
- 合约套餐用户需扣除违约金
- 赠送设备需完整返还
- 退款周期最长不超过15个工作日
本政策旨在保障用户权益，申请时请仔细核对材料准备与时效要求，建议通过官方客服渠道获取最新政策解读。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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