一、客服热线号码
山东联通宽带用户可拨打官方客服热线10010，该号码提供7×24小时全天候服务，涵盖宽带故障报修、套餐咨询、费用查询等业务。
二、服务时间说明
- 普通咨询：每日8:00-22:00
- 紧急故障：全年无休即时响应
- 套餐变更：工作日9:00-18:00
三、常见问题分类
- 宽带无法连接
- 网速异常波动
- 账单费用疑问
- 套餐升级咨询
四、联系方式表格
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带故障 | 10010 按1 |
| 费用查询 | 10010 按2 |
| 人工服务 | 10010 按0 |
五、注意事项
拨打客服热线时请准备好宽带账号或身份证信息，建议避开月初月末话务高峰期。线上渠道可通过「中国联通APP」提交工单获取更快响应。
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