最新故障进展
今日上午10:15，电信运维部门确认因市政施工导致主干光缆中断。目前抢修队伍已到达现场，正在进行紧急熔接作业。
- 故障时间：9月20日 08:30
- 故障代码：E1003
- 抢修状态：进行中
影响范围说明
本次故障影响范围包括：
- 阳光小区1-12号楼全体住户
- 小区商业街A区商铺
- 物业管理办公网络
预计恢复时间
根据电信公司最新通报，预计网络服务将于今日18:00前分阶段恢复。具体进度如下：
| 阶段 | 预计时间 |
|---|---|
| 主干线路恢复 | 15:30 |
| 小区机房调试 | 16:45 |
| 全面服务恢复 | 18:00 |
临时解决方案
建议受影响用户临时采用以下方式上网：
- 使用手机4G/5G网络热点
- 前往小区公共区域免费WiFi
- 联系物业获取应急上网设备
服务联系方式
如有紧急需求，可通过以下方式联系：
- 电信客服热线：10000
- 小区物业值班室：8875-xxxx
- 现场服务点：小区3号楼大厅
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