操作前准备
登录山东联通网上营业厅，确保账户已完成实名认证并绑定有效支付方式。需提前准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证正反面扫描件
- 加盖公章的报销申请表
- 缴费凭证电子版（PDF/JPG格式）
报销流程详解
材料上传规范
所有扫描件需满足：分辨率不低于300dpi，文件大小＜5MB。申请表必须包含以下要素：
- 单位统一社会信用代码
- 宽带业务合同编号
- 费用发生期间（精确到日）
常见问题处理
若遇系统提示「材料不符合要求」，建议优先检查文件格式和内容完整性。特殊问题可拨打0531-10010转人工服务，提供受理编号进行咨询。
进度查询方式
提交成功后，可通过以下途径跟踪进度：
- 网上营业厅「我的工单」查询
- 山东联通APP消息中心
- 短信通知（需预留正确手机号）
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