常见停机原因
山东联通宽带用户遭遇停机的主要情况包括：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 光猫/路由器设备故障
- 宽带账号密码输入错误
- 区域网络升级维护
- 异常登录触发安全保护
欠费停机处理流程
请按以下步骤恢复网络：
- 登录联通手机营业厅APP查询账单
- 通过支付宝/微信完成在线充值
- 重启光猫设备等待10分钟
- 致电10010人工刷新账户状态
设备故障排查
若设备指示灯异常：
- 检查光纤接口是否松动
- 尝试恢复路由器出厂设置
- 更换备用网线测试连接
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 红色闪烁 | 信号中断 |
账号异常处理
出现错误代码691/718时：
- 通过短信验证重置宽带密码
- 在线提交身份证件解除锁定
- 营业厅办理实名认证复核
区域网络维护
可通过以下渠道获取公告：
- 山东联通官方网站通告栏
- 10010客服语音提示
- 社区物业联合通知
建议用户定期查看账户状态并保持联系方式畅通，遇到持续性断网时及时通过官方渠道报修，多数停机问题可在2小时内通过自助服务解决。
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