官方客服热线
拨打10086转人工服务是最直接的投诉方式，建议选择以下时段拨打：
- 工作日上午9:00-11:00
- 工作日下午14:30-16:30
- 避开月底业务高峰期
在线客服渠道
| 渠道 | 接入方式 | 平均响应时间 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 中国移动10086+ | 5分钟内 |
| 官方网站 | 在线聊天窗口 | 8分钟内 |
营业厅联系方式
安岳主要营业厅联系方式：
- 老城营业厅：028-2456XXXX
- 新城服务点：028-2457XXXX
- 24小时值班电话：028-2458XXXX
常见问题自助解决
建议优先尝试以下自助服务：
- 发送短信”KTTX”至10086查询网络状态
- 通过移动App进行故障申报
- 使用智能客服机器人解答基础问题
通过多渠道组合使用可显著提升接通效率，建议优先选择非高峰时段拨打官方热线或使用在线即时通讯渠道，复杂问题可预约营业厅专人服务。
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