一、小富电信宽带故障报修流程
若宽带出现故障，可通过以下步骤快速报修：
- 登录小富电信官网，进入“在线报修”页面填写故障信息。
- 拨打客服热线95079，按语音提示转接人工服务。
- 通过“小富电信”APP提交故障工单并上传相关截图。
二、报修所需费用说明
小富电信提供以下两类维修服务收费政策：
| 服务类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 非人为故障 | 免费维修 |
| 人为损坏（如线路改造） | 按实际材料+50元人工费 |
三、常见问题解答
用户关注的高频问题：
- 维修响应时间：城区24小时内，郊区48小时内
- 夜间报修需加收30%服务费（20:00-8:00）
- 光猫设备故障可申请免费更换
四、注意事项
报修前建议先完成以下自检：
- 检查路由器电源是否正常连接
- 确认宽带费用未逾期
- 尝试重启光猫和路由器设备
小富电信提供多渠道报修服务，非人为故障维修免费。建议优先通过APP提交工单，并保留维修工单编号以便后续跟踪。特殊时段服务可能产生附加费用，建议用户优先选择白天报修。
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