事件概述
自今日14:00起，多地广电宽带用户反映网络连接中断。根据初步统计，受影响区域主要集中在东部省份，故障表现为DNS解析异常和物理链路中断。
可能原因
技术团队正在排查以下潜在故障源：
- 主干光缆意外中断
- 核心路由设备故障
- 系统升级操作异常
- 自然灾害影响
影响范围
当前已知受影响区域包括：
- 长三角地区
- 珠三角城市群
- 环渤海经济圈
用户自查
建议用户按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 测试其他联网终端
恢复进展
截至17:00最新进展：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 上海 | 20:00前 |
| 广州 | 22:00前 |
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