断网常见原因
广电宽带突发断网通常由以下问题引起：
- 线路故障：光缆中断或设备端口损坏
- 设备过热：光猫/路由器长时间运行导致宕机
- 账号异常：欠费或认证系统故障
- 区域维护：运营商进行网络升级
快速诊断步骤
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 观察光纤接口是否松动脱落
- 使用手机热点测试其他网站连通性
- 登录运营商APP查询账户状态
自主恢复方案
尝试以下操作前请记录原始配置：
- 重启设备顺序：先关闭光猫，30秒后启动路由器
- 重置网络参数：使用系统自带的网络故障诊断工具
- 更换备用网线测试物理连接
联系技术支持
当自主恢复无效时，请准备以下信息：
| 必备信息 | 示例 |
|---|---|
| 设备SN码 | GX-2023-XXXX |
| 故障代码 | ERR-651 |
| 最后联网时间 | 2024-03-15 14:30 |
多数断网问题可通过系统化排查快速定位，建议用户定期检查设备运行状态并保存运营商紧急联系方式。复杂故障应及时通过官方渠道报修，避免擅自拆卸设备造成保修失效。
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