常见断网原因
广电宽带突然断网可能由多种因素导致：
- 主干光缆意外中断
- 用户端设备（光猫/路由器）过热或故障
- 运营商系统升级维护
- 用户账户欠费停机
快速检测步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启网络设备（间隔30秒再通电）
- 登录广电客户端查询账户状态
- 测试多终端设备连接情况
专业解决方案
当基础排查无效时，建议采取以下措施：
| 问题类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 设备故障 | 96123报修热线 |
| 区域断网 | 当地营业厅 |
预防措施建议
- 定期清理设备散热孔
- 设置路由器自动重启计划
- 关注运营商维护公告
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