检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器等设备指示灯状态是否正常。建议执行以下操作：
- 断开设备电源等待3分钟后重启
- 检查设备散热是否良好
- 更新设备固件版本
优化路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面进行配置优化：
- 更换5GHz频段避免干扰
- 设置QoS流量控制优先级
- 关闭闲置设备连接
排查线路连接问题
使用专业工具检测网络质量：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 延迟 | <50ms |
| 丢包率 | <1% |
| 抖动 | <20ms |
联系广电客服
拨打96123报修时需准备以下信息：
- 宽带账号及安装地址
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
升级网络套餐
根据家庭设备数量选择合适的带宽：
- 1-3台设备：100M套餐
- 4-6台设备：300M套餐
- 智能家居网络：500M+套餐
使用有线连接方案
对于游戏主机、NAS等关键设备建议：
- 使用超五类以上网线
- 部署电力猫扩展网络
- 配置网络分流策略
通过系统化的网络诊断与优化，结合设备升级和服务沟通，可有效改善广电宽带使用体验。建议用户建立定期的网络健康检查机制，遇到复杂问题及时寻求专业技术支持。
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