一、网络基础设施薄弱
广电宽带采用同轴电缆与光纤混合架构，相较于主流全光网络存在明显劣势。老旧小区线路改造滞后，导致信号衰减严重，实测数据显示：
| 区域类型 | 平均速率(Mbps) | 延迟(ms) |
|---|---|---|
| 新建小区 | 85 | 45 |
| 老旧小区 | 32 | 112 |
二、高峰期网络拥堵严重
晚7-11点平均带宽下降率达63%，主要成因包括：
- 共享带宽设计不合理
- QoS流量管控缺失
- CDN节点部署不足
三、设备兼容性问题突出
用户自购路由器存在认证失败、速率限制等问题，技术排查发现：
- 82%的故障涉及DHCP协议冲突
- 45%的终端设备不支持DOCSIS 3.1标准
四、维护响应效率低下
用户报障平均处理时长超过72小时，服务流程存在三大瓶颈：
- 故障定位系统陈旧
- 技术人员配比不足
- 备件库存管理混乱
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