事件背景
6月15日上午9时许，小榄镇电信宽带网络出现区域性服务中断，多个社区用户反映无法正常访问互联网。故障持续约3小时后逐步恢复，期间运营商未发布官方通告。
故障原因分析
经技术团队排查，主要问题集中在以下环节：
- 主干光缆意外中断（市政施工导致）
- 核心路由器过热宕机
- 备用电源切换失败
| 时段 | 事件 |
|---|---|
| 08:50 | 光缆报警信号触发 |
| 09:07 | 主路由设备离线 |
| 11:20 | 应急系统启动 |
影响范围统计
受影响的区域包括：
- 升平路商业区
- 菊城大道住宅区
- 沙口工业园片区
用户应对指南
遇到网络中断时建议：
- 立即检查设备连接状态
- 拨打10000号故障专线
- 启用手机热点应急
修复进展跟踪
目前运营商已启动三级应急响应，预计今晚22时前完成：
- 受损光缆熔接
- 设备散热系统升级
- 备用电源检测
本次事故暴露基础设施防护薄弱问题，建议建立市政施工报备机制和双回路电力保障系统。用户可通过官方渠道申请网络中断补偿。
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