检查网络基础状态
广电宽带出现卡顿时，首先排查基础问题：
- 检查光猫/路由器指示灯是否正常（绿色为稳定状态）
- 测试网线连接是否松动或老化
- 使用测速工具（如speedtest.cn）检测实际带宽
| 检测项 | 合格标准 |
|---|---|
| 延迟 | <50ms |
| 下载速度 | 达到套餐标称80% |
优化设备与设置
通过硬件和软件优化提升网络质量：
- 将路由器放置在房屋中心位置，避开金属障碍物
- 升级路由器固件至最新版本
- 设置5GHz频段减少信号干扰
调整网络使用习惯
避免多设备同时占用带宽：
- 限制后台程序自动更新（如视频平台、云盘）
- 错峰使用大流量应用（晚8-10点为高峰期）
- 优先使用有线连接进行游戏/视频会议
联系运营商解决
当自主优化无效时：
- 拨打广电客服热线（如96171）申报故障
- 要求技术人员上门检测光信号强度
- 根据检测结果选择升级套餐或更换设备
通过系统性排查设备状态、优化网络配置、调整使用方式的三步策略，配合运营商技术支持，可显著改善广电宽带卡顿问题。建议每季度进行网络健康检查，持续保持优质上网体验。
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