紧急抢修电话联系方式
如遇宽带网络突发中断，请立即拨打安庆移动7×24小时紧急抢修专线：
- 主服务热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 快速响应专线：0556-XXXXXXX
自助报修操作步骤
- 确认光猫设备指示灯状态
- 登录移动官方APP「我的服务」页面
- 选择「宽带报障」提交工单
- 等待系统短信确认回执
故障处理建议
报修前请做好以下准备工作：
- 记录宽带账号及故障代码（如有）
- 检查室内线路连接是否松动
- 重启光猫设备等待5分钟
联系客服其他方式
| 渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| 微信公众号 | 08:00-22:00 |
| 线下营业厅 | 09:00-18:00 |
重要提示
建议用户保存纸质版服务指南于光猫设备旁，故障发生时优先通过官方渠道报修，夜间紧急情况请直接拨打专属服务热线。
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