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客服工作时间说明
小河电信提供分级服务支持：
- 常规咨询：每日8:00-22:00
- 故障申报：7×24小时全天候服务
- 账单查询：工作日9:00-18:00
| 日期 | 服务时段 |
|---|---|
| 春节 | 10:00-20:00 |
| 国庆 | 9:00-21:00 |
其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
- 微信公众号在线客服
- 官方APP智能应答系统
- 线下营业厅网点查询
紧急故障报修
遇到网络中断等紧急情况时：
- 拨打24小时专线400-123-4567
- 通过APP提交加急工单
- 联系辖区专属运维人员
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