一、检查网络设备状态
广电宽带出现卡顿时，首先应排查物理设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 测试设备温度是否过高
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 651 | 调制解调器故障 |
二、优化路由器设置
通过后台管理界面进行参数调整：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 切换5GHz频段无线信道
- 启用QoS流量控制功能
建议每周清理一次路由缓存，避免设备过热导致性能下降。
三、联系运营商排查故障
当自主排查无效时，可拨打96733客服：
- 提供光猫信号指示灯状态
- 要求刷新局端端口数据
- 预约工程师上门检测
通过设备检查、参数优化和专业维护三个步骤，可系统解决广电宽带网络问题。建议用户建立定期维护习惯，遇到复杂故障时及时寻求专业技术支持。
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