广电宽带到期前的准备工作
在宽带到期前30天，建议登录广电网络官方APP查询合约状态，确认具体到期日期。同时检查宽带设备是否齐全，包括光猫、机顶盒、电源适配器等配套设备。
线上办理停用流程
通过广电网络微信公众号办理停用：
- 关注”广电客服”官方公众号
- 进入”业务办理-套餐变更”
- 选择”终止服务”选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交退网申请
线下营业厅办理方式
携带以下材料至当地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套
- 最后一次缴费凭证
填写《宽带业务终止申请表》后，工作人员将现场办理设备核验。
设备归还注意事项
设备缺失将产生赔偿费用：
- 光猫：300-500元
- 机顶盒：200-300元
- 遥控器：50元/个
建议提前拍摄设备完好状态的视频作为凭证。
费用结算与发票获取
业务终止后7个工作日内，剩余预存款将通过原支付渠道退回。电子发票可在APP”个人中心-电子票据”下载，纸质发票需在办理时申请开具。
办理广电宽带停用需提前准备材料并选择适合的办理渠道，特别注意设备完整性和费用结算周期。建议保留业务回执单至少半年以备查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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