一、通过官方客服找回密码
拨打广电宽带客服热线（如96123），根据语音提示选择密码重置服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带账号或绑定的手机号
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、线下营业厅办理重置
携带开户人身份证原件至最近广电营业厅，在自助终端或人工柜台完成密码重置。注意：
- 工作日办理无需预约
- 需现场验证手机验证码
- 重置后2小时内生效
三、自助服务APP/官网操作
登录「广电慧家」APP或官方网站：
- 点击「忘记密码」选项
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
四、路由器物理重置步骤
若需要重置路由器管理密码：
| 操作步骤 | 说明 |
|---|---|
| 1. 长按RESET键 | 持续按压5-10秒 |
| 2. 恢复出厂设置 | 密码还原为初始admin/admin |
五、密码管理预防建议
建议采用以下方式避免密码遗忘：
- 使用密码管理软件加密存储
- 将初始密码标注在路由器底部
- 设置密码提醒备忘录
通过客服、线下网点、自助服务三种渠道均可快速重置广电宽带密码，建议用户优先选择官方APP完成自助操作。定期更新密码并做好备份记录，可有效避免类似问题再次发生。
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