一、准备工作
在关闭宽带前，请准备好以下材料：
- 宽带开户身份证原件
- 宽带合约设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、在线关闭流程
通过小米电信APP办理的宽带可按以下步骤操作：
- 登录「小米电信」官方APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务办理」-「宽带注销」
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请
三、客服热线关闭
拨打客服热线10096转人工服务：
- 提供开户身份证号码验证
- 说明宽带注销需求
- 预约设备回收时间
四、线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
- 签署宽带终止协议
- 现场归还网络设备
- 获取业务注销回执单
五、确认关闭状态
办理完成后需确认：
- 查看最终账单结算情况
- 确认网络服务已中断
- 保留注销凭证至少6个月
通过线上/线下多种渠道均可完成宽带注销，建议优先使用官方APP办理。设备归还后需及时确认服务终止状态，保留相关凭证以备后续查询。
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