网络服务中断
广电宽带运营商可能出现核心网络设备故障或DNS解析异常，导致大范围用户无法联网。建议通过以下步骤验证：
- 访问广电宽带官方状态页面
- 使用手机热点测试其他网络
- 联系客服查询服务状态
设备硬件故障
用户端设备可能出现异常情况：
- 光猫/路由器过热死机
- 光纤线路物理损伤
- 网卡驱动程序异常
可尝试重启设备并检查各接口指示灯状态。
账户状态异常
宽带服务可能因以下原因被暂停：
| 类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 欠费停机 | 在线缴费后重启设备 |
| 安全锁定 | 身份验证解锁 |
区域线路维护
市政施工或网络升级可能导致区域性断网。特征包括：
- 持续断网超过2小时
- 楼道光交箱检修告示
- 运营商短信通知记录
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