注销流程为何复杂
小米电信宽带注销涉及设备归还、费用结算和协议终止等多个环节，需跨部门协同处理。部分用户反映需重复提交材料，且线上指引不够明确。
解约前准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
线上快速解约步骤
- 登录小米电信官方网站
- 进入「我的业务-宽带管理」
- 提交设备归还预约申请
- 在线签署解约协议
线下营业厅办理
建议优先选择直营营业厅办理，需注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 工作时间 | 工作日9:00-18:00 |
| 设备检测 | 现场进行设备完整性检查 |
常见问题解答
- 合约未到期需支付违约金
- 设备遗失需照价赔偿
- 余额退回周期约15个工作日
通过提前准备材料、选择线上办理渠道，可大幅缩短解约时间。建议保留业务回执单直至流程完结，遇特殊问题可拨打客服热线400-100-5678转3键咨询。
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