常见网络故障类型
当广电宽带无法连接外网时，通常涉及以下三类问题：物理连接中断、配置参数错误或服务商系统异常。用户首先需要观察光猫指示灯状态，确认物理连接是否正常。
本地网络设置问题
错误配置可能导致网络连接异常，建议检查以下设置：
- 路由器DHCP服务状态
- DNS服务器地址配置
- IP地址获取方式（动态/静态）
光猫设备异常
广电专用光猫出现故障时，用户可执行以下操作：
- 断电重启设备
- 检查光纤接口清洁度
- 观察PON指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
服务商系统维护
广电网络运营商可能在以下时段进行系统升级：
- 凌晨0:00-6:00
- 重大节日前夕
- 区域性网络优化
故障排查步骤
- 检查物理连接状态
- 重启网络设备
- 测试其他联网终端
- 联系客服查询公告
遇到广电宽带断网问题时，建议用户按照系统化排查流程逐步定位故障源。如自行处理未果，应及时通过官方渠道报修，并留意服务商公告的维护信息。
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