投诉渠道概览
临夏电信为用户提供多种投诉渠道，包括电话投诉、在线服务和线下网点。建议优先选择官方客服热线进行快速响应。
- 7×24小时语音服务
- 官方网站留言
- 手机APP在线客服
官方投诉号码
临夏电信宽带专属投诉电话：10000，接通后按语音提示选择以下按键：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转人工服务
- 按”9″进入投诉通道
在线客服渠道
通过中国电信官方渠道提交投诉：
- 官网客服：www.189.cn
- 微信公众号：中国电信客服
- 电信营业厅APP：服务→投诉建议
营业厅投诉流程
临夏州内12个自营网点接受现场投诉，需携带：
- 身份证原件
- 宽带业务合同号
- 故障现象说明
注意事项
为确保投诉有效处理，请注意：
- 记录客服工号和时间
- 48小时内保持电话畅通
- 保存业务受理短信
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