以下是符合要求的文章内容：
目录导航：
一、官方客服电话查询
临夏电信宽带用户可直接拨打24小时客服热线10000号，按语音提示选择「故障报修」选项。接通人工服务后需提供：
- 宽带账号/手机号码
- 装机地址信息
- 故障现象描述
二、线上渠道查询方式
通过中国电信官方渠道获取报修信息：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 使用「中国电信」APP在线报修
- 关注「甘肃电信」微信公众号自助服务
三、线下服务网点查询
临夏州内共有12个实体服务网点，可通过以下方式查询最近网点：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑短信「CXWD」发送至10001 |
| 地图导航 | 百度/高德地图搜索「电信营业厅」 |
四、报修流程说明
标准故障处理流程包含三个阶段：
- 系统自动检测（10分钟内完成）
- 工程师远程指导（30分钟响应）
- 上门维修服务（24小时内到达）
五、常见问题解答
Q：夜间能进行宽带报修吗？
A：支持全天候电话报修，但上门服务时间为8:00-20:00
Q：报修后多久能恢复网络？
A：简单故障4小时内解决，复杂故障不超过48小时
结论：
建议用户优先通过10000号客服热线进行报修，并提前准备好相关账户信息。对于非紧急故障，推荐使用电信APP在线提交工单，可实时查看处理进度。
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