身份证明材料
办理移机业务需携带：
- 户主身份证原件及复印件
- 经办人身份证（非户主办理时）
- 单位客户需提供营业执照副本
原宽带信息
请提前准备以下业务信息：
- 宽带账号（11位数字）
- 原始开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
新地址证明
新安装地址需提供：
- 房产证或租赁合同复印件
- 物业准入证明（小区用户）
- 门牌号照片（农村用户）
设备准备
移机时需携带：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 原装网线（建议保留）
办理流程
标准移机流程：
- 提前3个工作日致电10086预约
- 工作人员上门拆卸设备
- 新地址安装调试
- 现场签署移机确认单
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