一、取消套餐前的准备工作
在办理取消套餐前，需确认以下信息：
- 当前套餐有效期及合约期限
- 账户余额与未结清费用
- 宽带设备退还清单
- 有效身份证件原件
二、线上取消操作流程
通过广电宽带官方渠道办理的步骤：
- 登录广电宽带官网/APP
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”套餐变更”服务选项
- 提交取消申请并确认协议
申请成功后系统将发送短信确认通知。
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料前往营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场核对信息并出具业务终止单。
四、注意事项与常见问题
需特别注意的事项：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月生效前仍可撤回申请
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 违约金 | 200元 |
| 设备赔偿 | 150元 |
广电宽带套餐取消需根据合约状态选择线上或线下办理渠道，建议提前确认费用结算明细，妥善保管业务回执单，遇特殊情况可拨打客服热线96123咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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